Vos questions, nos réponses
Tout ce qu’on nous demande avant une première séance. Si la vôtre n’y est pas, écrivez à l’emplacement que vous visitez et nous répondrons en un jour ouvrable.
Avant d’arriver
Comment ça fonctionne?
Réservez en ligne, apportez deux serviettes et un maillot de bain, et arrivez à l’heure de votre réservation. L’équipe s’occupe du reste.
Que dois-je apporter?
Deux serviettes. Une sur laquelle tout votre corps repose dans le sauna, pieds compris, et une pour après le bain froid. Un maillot de bain. C’est tout. Si vous oubliez une serviette, vous pouvez en acheter une sur place, et nous avons aussi des électrolytes et du thé.
Que dois-je porter?
Un maillot de bain. Les séances sont mixtes et habillées : portez ce que vous porteriez pour nager.
Quand dois-je arriver?
À l’heure de votre réservation, ou quelques minutes avant. Si la porte est verrouillée, c’est que l’équipe nettoie l’espace pour vous. Nous laissons entrer les clients à l’heure de leur réservation.
Faut-il de l’expérience?
Aucune. La plupart des débutants n’ont jamais fait un vrai bain froid. Allez à votre rythme et sortez de l’eau froide quand vous le voulez.
Le sauna et le bain froid
Quelle est la température du sauna?
Entre 85 et 95 °C, soit la plage finlandaise traditionnelle. Jeter de l’eau sur les pierres augmente l’humidité et donne une sensation de chaleur plus forte sans vraiment changer la température.
Combien de temps dois-je rester?
De dix à quinze minutes, c’est ce que la plupart des gens font par ronde. Sortez quand vous en avez envie, pas quand une horloge le dit.
Où est le bain froid?
Toronto : un bain froid sur la terrasse extérieure, à quelques pas de la porte du sauna.
Ottawa : un bain fermé dans la rivière pour y entrer confortablement, plus un accès direct à l’eau libre de la rivière des Outaouais.
Est-ce un bateau?
Pas tout à fait. C’est un sauna flottant, c’est-à-dire une structure construite sur des flotteurs. Il ne va nulle part.
Y a-t-il des douches?
Toronto : des douches à eau froide sont disponibles sur place.
Ottawa : aucune douche à cet emplacement.
Réservations et politiques
Combien ça coûte?
Une séance simple coûte 45 $. Les forfaits font descendre le prix à 34 $ la séance, et les nouveaux clients peuvent obtenir 3 séances pour 99 $. Tous les détails sur la page des tarifs.
Séance communautaire ou privée?
Les séances communautaires sont ouvertes au public et partagées avec d’autres clients. Une séance privée vous réserve tout l’espace, que ce soit pour un rendez-vous, un anniversaire ou votre équipe.
Mes plans ont changé, puis-je reporter?
Annulez ou reportez au moins 72 heures à l’avance pour obtenir un crédit ou un remboursement. Passé ce délai, la séance n’est pas remboursable, parce que la place vous était réservée et que personne d’autre ne pouvait la prendre.
Y a-t-il un âge minimum?
Il faut avoir 18 ans ou plus pour les séances communautaires. Pour les séances privées, les enfants peuvent venir accompagnés d’un adulte qui signe la décharge en leur nom.
Quelles installations y a-t-il sur place?
Votre séance comprend le sauna de cèdre, le bain froid, des vestiaires individuels, un espace détente entre les rondes, des casiers et de l’eau filtrée.
Serviettes, électrolytes et thé sont en vente si vous avez oublié quelque chose.
Comment est-ce nettoyé?
Les saunas fonctionnent au-dessus de 85 °C, et l’espace est nettoyé avec des produits biodégradables tout au long de la journée, entre les séances.
Comment vous joindre?
Écrivez à ottawa@saunoa.ca ou toronto@saunoa.ca selon l’emplacement. Nous répondons en un jour ouvrable.
Encore une question?
ottawa@saunoa.ca · toronto@saunoa.ca