Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

Saunoa (« nous », « notre », « nos ») respecte votre vie privée. La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons lorsque vous visitez notre site Web ou réservez une séance, comment nous les utilisons et les choix qui s’offrent à vous. Elle s’applique à nos emplacements de Toronto et d’Ottawa ainsi qu’à saunoa.ca.

Nous traitons les renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada et aux lois provinciales applicables en matière de protection de la vie privée.

👉 En termes simples : La présente politique explique ce que nous recueillons, pourquoi, et les choix qui s’offrent à vous. Nous respectons les lois canadiennes sur la protection de la vie privée.

Renseignements que nous recueillons

Renseignements de réservation et de compte. Lorsque vous réservez une séance, nous recueillons votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et les détails de votre réservation.

Renseignements de paiement. Les paiements sont traités par nos fournisseurs de services de réservation et de paiement. Nous ne conservons pas votre numéro de carte complet dans nos propres systèmes.

Renonciation et renseignements liés à la santé. Avant votre première séance, vous remplissez une renonciation de responsabilité. Celle-ci peut contenir des renseignements pertinents pour votre sécurité pendant l’exposition à la chaleur et au froid. Nous les utilisons uniquement pour assurer votre sécurité et pour respecter nos obligations légales et nos obligations envers nos assureurs.

Communications. Si vous nous envoyez un courriel, vous inscrivez à notre infolettre ou laissez un avis, nous en conservons une trace.

Données du site Web et d’analyse. Lorsque vous visitez notre site Web, nous recueillons automatiquement des données techniques standards, comme le type de votre appareil, votre navigateur, les pages consultées et la façon dont vous nous avez trouvés. Nous recueillons ces données au moyen de témoins et d’outils d’analyse, décrits ci-dessous.

👉 En termes simples : Nous recueillons les détails de votre réservation, vos renseignements de paiement (traités par nos fournisseurs, et non conservés par nous), votre renonciation signée, vos messages et des données de base sur l’utilisation du site Web.

Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements pour :

Prendre et gérer vos réservations et vos paiements.
Envoyer des confirmations de réservation, des rappels et des mises à jour sur nos services.
Assurer votre sécurité pendant votre séance et respecter nos obligations légales et envers nos assureurs.
Répondre à vos questions et à vos demandes.
Envoyer des courriels et des offres de marketing, lorsque vous avez accepté de les recevoir.
Comprendre le rendement de notre site Web et de notre entreprise, et les améliorer.

👉 En termes simples : Nous utilisons vos renseignements pour gérer vos réservations, assurer votre sécurité, vous répondre, vous envoyer le marketing auquel vous avez consenti et améliorer notre entreprise.

Fournisseurs de services de réservation et de paiement

Nous utilisons Mariana Tek (exploitée par Xplor Technologies) pour gérer les réservations, les horaires, les abonnements, les laissez-passer et les paiements. Lorsque vous réservez, vos renseignements sont traités au moyen de leur plateforme, conformément à leurs propres conditions de confidentialité. Les paiements par carte sont traités par leur processeur de paiement. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de Xplor pour en savoir plus sur la façon dont elle traite vos données.

👉 En termes simples : Nos réservations et nos paiements passent par Mariana Tek (Xplor). Vos données de réservation sont traitées par eux, selon leurs conditions de confidentialité.

Courriel, SMS et marketing

Nous envoyons des courriels de marketing uniquement aux personnes qui y ont consenti. Chaque courriel de marketing comprend un lien de désabonnement, et vous pouvez vous désabonner en tout temps. Même si vous vous désabonnez du marketing, nous continuerons de vous envoyer les courriels essentiels concernant une réservation que vous avez effectuée, comme les confirmations et les rappels.

Si vous consentez à recevoir des messages texte, nous les utilisons pour vous envoyer des rappels de réservation, des alertes liées à votre compte et une offre à l’occasion. Vous pouvez y mettre fin en tout temps en répondant STOP. Aucun renseignement mobile ne sera communiqué à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion. Toutes les autres catégories excluent les données d’inscription et de consentement de l’expéditeur des messages texte; ces renseignements ne seront communiqués à aucun tiers.

👉 En termes simples : Nous envoyons des messages uniquement aux personnes qui y ont consenti, et vous pouvez vous désabonner des courriels ou répondre STOP aux textos en tout temps. Vous continuerez de recevoir les confirmations et les rappels de réservation. Nous ne communiquons jamais vos renseignements mobiles à qui que ce soit pour son propre marketing.

Témoins et outils d’analyse

Notre site Web utilise des témoins (cookies) et des technologies semblables pour assurer le fonctionnement du site, mémoriser vos préférences et mesurer l’achalandage. Nous utilisons :

Google Analytics (GA4) pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site.
Meta Pixel pour mesurer le rendement de nos publicités et joindre des publics pertinents.

Vous pouvez gérer les témoins au moyen des paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains témoins peut nuire au fonctionnement du site Web.

👉 En termes simples : Nous utilisons des témoins et des outils comme Google Analytics et Meta Pixel pour mesurer l’achalandage et le rendement de nos publicités. Vous pouvez gérer les témoins dans votre navigateur.

Comment nous communiquons vos renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les communiquons uniquement :

Aux fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre entreprise, comme notre plateforme de réservation, notre fournisseur de services de courriel et nos outils d’analyse, et uniquement aux fins décrites dans la présente politique.
À toute personne à qui la loi nous oblige à les communiquer, ou afin de protéger la sécurité et les droits de nos clients, de notre personnel ou de notre entreprise.

👉 En termes simples : Nous ne vendons jamais vos données. Nous les communiquons uniquement aux fournisseurs qui nous aident à exploiter l’entreprise, ou lorsque la loi l’exige.

Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire aux fins indiquées ci-dessus, ou pendant la période exigée par la loi. Lorsque nous n’en avons plus besoin, nous les supprimons ou les rendons anonymes.

👉 En termes simples : Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire, puis nous les supprimons ou les anonymisons.

Comment nous protégeons vos renseignements

Nous utilisons des mesures de protection administratives et techniques raisonnables pour protéger vos renseignements. Aucun système n’est parfaitement sûr, mais nous nous efforçons de protéger vos données et d’en limiter l’accès.

👉 En termes simples : Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données, bien qu’aucun système ne soit jamais parfaitement sûr.

Vos droits

Vous avez le droit de :

Demander quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet.
Nous demander de corriger des renseignements inexacts ou périmés.
Retirer votre consentement au marketing en tout temps.
Nous demander de supprimer vos renseignements, sous réserve de toute obligation légale ou de sécurité qui nous oblige à les conserver.

Pour présenter une demande, communiquez avec nous au moyen des coordonnées ci-dessous. Nous pourrions devoir d’abord confirmer votre identité.

👉 En termes simples : Vous pouvez demander à consulter, à corriger ou à supprimer vos données, ou vous désabonner du marketing. Il vous suffit de communiquer avec nous.

Enfants

Nos services et notre site Web sont destinés aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur.

👉 En termes simples : Nos services sont destinés aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de données auprès de mineurs sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique à l’occasion. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page, avec la date de sa dernière mise à jour.

👉 En termes simples : Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La version la plus récente se trouve toujours ici.

Nous joindre

Pour toute question ou demande concernant la protection de la vie privée, écrivez-nous à toronto@saunoa.ca (Toronto) ou à ottawa@saunoa.ca (Ottawa).

1001267723 Ontario Inc.
600 Fleet Street, Unit 703
Toronto, ON M5V 1B7